Política de Privacidade

INTRODUÇÃO

A Política de Privacidade é um tema prioritário e esclarece como é realizado o tratamento dos dados pessoais dos seus usuários em consonância à lei vigente.
A Política de Privacidade informa como são tratados os dados pessoais de locatários e usuários (tratados a partir de aqui como usuário) que acessam ou utilizam recursos digitais, físicos ou quaisquer outros meios que levem até a Baloc.
Ao utilizar os nossos recursos digitais ou manter relacionamento comercial, o usuário entende que tratamos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Informa como você usuário do website, em relação aos seus dados pessoais, exercer seus direitos de acessar, consultar, atualizar, excluir etc., previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos e sites de terceiros que o usuário venha a utilizar e que sejam vinculados à Baloc.
O usuário pode decidir em não fornecer dados pessoais apontados como necessários e que tal situação pode tornar não possível um relacionamento comercial, ressaltado que o tratamento de dados pessoais realizado pela Baloc obedece estritamente aos princípios da necessidade, utilizando somente o mínimo de dados pessoais necessários.

Atividade Empresarial da Baloc

A LMA Locações de Equipamentos S.A. (CNPJ 22.261.840/0001-40), com sede na Rua Wallace Barnes, n. 45, Distrito Industrial, município de Campinas/SP, é a empresa responsável pela gestão da Baloc.
A Baloc é uma locadora de empilhadeiras e plataformas elevatórias, sendo o objetivo principal em relação ao tratamento de dados pessoais a realização de locação destes equipamentos e a divulgação, por meio de ações de marketing, de novos produtos ofertados à locação.

Fontes de Coleta de Dados Pessoais

A coleta de dados pessoais ocorre através das seguintes fontes:

• Site: o site oficial proporciona o conhecimento da linha de empilhadeiras e plataformas elevatórias disponíveis para locação e o contato para solicitação de orçamentos, informações sobre equipamentos, endereços, materiais informativos.
• Sites terceiros: dados são acessíveis por meio de plataformas de terceiros como Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram e afins. Ressalta-se que os termos de uso destas plataformas terceiras já são conhecidos pelo usuário ao realizar o cadastro nas respectivas plataformas.
• E-mail e aplicativos de celular e números de telefone: dados pessoais podem ser recepcionados por meio de e-mail, aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, SMS, telefone e similares.
• Atendimento: comunicações realizadas pelo usuário pessoalmente.
• Anúncios, propagandas e formulários digitais: a interação com anúncios, propagandas e formulários online no website próprio ou em outras plataformas de internet.
• Registros offline: registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a Baloc.
• Dados recebidos de terceiros: serviços de agregadores de dados, parceiros, fontes públicas, redes sociais e sites de terceiros como Facebook, Instagram, LinkedIn e afins.
• Sede: contratação pessoal implica na realização de cadastro e colheita de dados.
• Promoções: dados podem ser coletados em concursos, sorteios, promoções e ações de marketing.

Dados Pessoais Coletados e Como São Coletados

Informações de contato: informações que possibilitam o contato com o usuário, como endereço, números de telefone, endereços de e-mail, website, redes sociais.

Informações demográficas e interesses: dados demográficos, hábitos ou características de comportamento, data de nascimento, idade, gênero, localização geográfica, afinidades, familiares, estilo de vida.

Informações técnicas de equipamentos pessoais: informações técnicas das ferramentas tecnológicas para interação, como dados de computador, celular, tablet, aplicativo, endereço IP, localização geográfica, versão de sistemas e navegador e, sempre que permitido, ID de dispositivo exclusivo do telefone, localização geográfica e outros dados similares.

Utilização de websites e serviços: durante a navegação e interação com websites e serviços ocorre coleta automática de dados por tecnologias como cookies, como cliques, páginas, conteúdos visualizados e tempo de navegação do usuário.

Satisfação por meio de pesquisas: informações compartilhadas de forma voluntária sobre a interação com o negócio.

Geração de conteúdo pelo usuário: criações de texto, foto ou vídeo pelo usuário que, ao compartilhar com a Baloc em redes sociais ou website, poderão servir como divulgação.

Dados de redes terceiras: informações oriundas do compartilhamento voluntário do usuário com websites terceiros, principalmente redes sociais, quando o usuário permite que essa rede social terceira compartilhe dados com a Baloc, incluindo mas não se limitando a nome, endereço de e-mail, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, lista de amizades, entre outros, e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que o usuário venha a permitir o compartilhamento. As informações de terceiro são obtidas sempre que ocorre a interação com serviços da Baloc em redes terceiras, na utilização de ferramentas terceiras integradas a redes da Baloc ou sempre que o usuário interage com a Baloc via rede social terceira. Caso não queira esse compartilhamento, acesse a rede social terceira para obter informação de como proceder.

Informações financeiras: a colheita de dados utilizados para iniciar um negócio jurídico de locação na Baloc, como dado bancário, de cartão, ou outra forma de pagamento.

Dados de Crianças e Adolescentes

A Baloc jamais realiza de forma consciente qualquer tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes e não tem controle sobre eventual interação por titulares desta categoria, mas afirma que, caso sejam verificados referidos dados, serão eliminados imediatamente.

Arquivo de Registro, Cookie e Análogos

Cookies, arquivos de texto inseridos em dispositivos eletrônicos como computador e celular, fornecem informações a proprietários de websites ou redes sociais e são aproveitados para a melhor experiência, desempenho e utilidade das redes digitais da Baloc.

Fazemos uso dos seguintes tipos de cookies:

Cookies de sessão: uso temporário, excluídos ao fechar o navegador. Ao reiniciar o navegador, o website trata o usuário como novo visitante.

Cookies persistentes: permanecem no navegador até que sejam removidos de forma manual pelo usuário ou automática pelo navegador. Reconhecem o retorno do usuário como visitante antigo da Baloc.

Cookies necessários: indispensáveis à operacionalidade. Possibilitam o uso de todos os recursos das plataformas digitais.

Cookies que enviam informações: a Baloc utiliza esse tipo e só pode ser lido por nossos sites e serviços de compatibilidade.

Cookies em propagandas: utilizados em propagandas e anúncios exibidos em websites e serviços compatíveis de terceiros. Ao usuário interagir com a propaganda digital, ocorre a inserção de cookie de terceiro em seu dispositivo, o que registra dados de preferência do usuário e possibilita enviar anúncios direcionados com base em interesse.

Cookies de compartilhamento de informação a terceiros: introduzidos em um site da Baloc por empresas parceiras, que podem usar os dados coletados para enviar anúncios direcionados a outros websites, com base no histórico de visitas a websites Baloc.

Podemos utilizar outras tecnologias similares a cookies para coleta de informações como IP e arquivos de registro, aplicados no processo de melhora de websites e demais serviços a fim de suprir da melhor forma a necessidade do usuário.

Endereço de IP é uma codificação numérica utilizada pela internet para identificação de dispositivo digital acessado pelo usuário. Em toda oportunidade de acesso à internet, um número IP é atribuído pelo provedor. Podemos registrar endereços IP em situações de resolução de problemas técnicos, proteção e segurança de websites e serviços correlatos, melhoria de usabilidade de sistemas e adaptação de conteúdo em razão de geolocalização, sem discriminação.

Arquivos de registro ou logs são ferramentas de coleta de informações estatísticas de hábitos de uso em websites, de forma costumeiramente anônima, pela Baloc ou terceiros, como tipo de navegador e sistema operacional, duração da sessão, URL de destino, data, hora, quantidade de páginas, contagem de cliques e contagem de visitantes.

Compete ao usuário a configuração de seu dispositivo de acesso a fim de refletir o consenso sobre o aceite ou não de cookies.

Majoritariamente, os navegadores de internet viabilizam que o usuário pondere avisos acerca do aceite ou recusa de cookies. Não há necessidade de habilitação deles para usabilidade na maior parte das ferramentas, porém o acesso a todos os recursos não é garantido sem eles.

Para conhecer a configuração de aceite de cookies em seu computador ou dispositivo móvel, consulte as opções de seu navegador de internet em cada aparelho.

Uso de Dados Pessoais

Arrolamos os fins pelos quais tratamos dados pessoais coletados. Cada usuário deve verificar qual situação corresponde à sua interação com nossas atividades.

Geração de contratos de locação de empilhadeiras e plataformas elevatórias, considerando ser a Baloc uma empresa atuante no setor de locação de equipamentos para indústria e construção. Quando o usuário busca equipamentos por meio de nossas plataformas ou lojas, utilizaremos seus dados pessoais para a confecção do contrato de locação, para formalização jurídica de todos os termos, inclusive informações de faturamento.

Nossas ações de marketing podem coletar dados pessoais como e-mail, endereço e número de telefone para divulgação de produtos via e-mail marketing, SMS e/ou mensagem de WhatsApp, ou realizar chamadas telefônicas, correspondências postais, ou contato por redes sociais para divulgação de produtos. Entendemos que o contato com fim de divulgação de produtos está dentro da legítima expectativa do usuário, considerando seu prévio interesse na Baloc. Ofereceremos, de forma simples e rápida, forma de interrupção do uso de dados pessoais para este fim específico, a qualquer momento.

Tratamos dados pessoais para apreender hábitos, antecipar necessidades, otimizar experiências e assegurar que o melhor conteúdo chegue até o usuário. Igualmente, para enviar publicidade com conteúdo específico e dirigido e viabilizar interação personalizada. Ofereceremos, de forma simplificada e veloz, modo de interrupção do uso de dados pessoais para este fim em especial.

Tratamos dados pessoais para outras finalidades gerais negociais, como manutenção de contas, condução de pesquisas internas e de mercado, mensuração de campanhas de marketing, estudos estatísticos, desenvolvimento de novos produtos, maior eficiência de atendimento, proteção de TI como rede, comunicações e sistemas, sendo que, sempre que possível, os procedimentos correrão de forma anônima.

Compartilhamento dos Dados Pessoais

Podemos compartilhar dados com parceiros comerciais ou prestadores de serviços credenciados, em hipótese alguma com terceiros para finalidades estranhas e não previamente informadas ou para comercialização.

Não licenciamos ou vendemos dados pessoais a terceiros para finalidades próprias. Compartilhamos apenas com parceiros comerciais com os quais possuímos relação contratual relacionada a ações de marketing, sendo que estes terceiros comprometem-se a tratar dados de acordo com finalidades específicas.

Empresas externas utilizadas como provedores de serviços de administração e operação do negócio estão autorizadas ao acesso de dados pessoais de usuários apenas para cumprir pontos específicos decorrentes de relação contratual, sob compromisso de guarda, sigilo e confidencialidade de dados, sob pena de responsabilidade por danos causados em caso de violação aos titulares.

Conforme autorizado pela lei brasileira, utilizamos empresas especializadas como agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e análise creditória, para consultas prévias e/ou periódicas que auxiliam a verificação de situação de crédito e coleta de pagamento vencido, entre outros.

Retenção e Exclusão dos Dados Pessoais

Poderemos manter os dados pessoais pelo tempo necessário à satisfação das finalidades para as quais foram coletados, conforme esta política, ou para cumprimento de obrigações legais.

Conforme os princípios da responsabilização e prevenção, mantemos políticas internas que consideram a revisão recorrente do volume de dados e critérios para exclusão após determinado prazo. Detalhes sobre a armazenagem de dados podem ser solicitados pelos canais dispostos nesta política.

Ao término do tratamento de dados pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos da atividade, salvo conservação exigida por lei.

Armazenagem, Divulgação e Transmissão de Dados

Adotamos medidas para que os dados coletados sejam mantidos de forma confidencial, exceto quando haja autorização por meio de consentimento de divulgação, passível de compartilhamento em redes sociais terceiras.

Em função da natureza negocial, existe a possibilidade de transferência de dados pessoais para terceiros, nos moldes e em consonância às finalidades estabelecidas nesta política. Pode ocorrer a transmissão de dados para outros países que possuam legislações afinadas com as brasileiras.

Dados pessoais informados pelo usuário são processados por equipe de colaboradores ou agentes autorizados, de acordo com os propósitos específicos para os quais foram coletados.

O armazenamento de dados pessoais de usuários ocorre em ambientes operacionais que utilizam protocolos e medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para prevenção de acesso não aprovado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger dados pessoais.

Direitos Correspondentes aos Dados Pessoais

O usuário tem o direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar cópia eletrônica das informações de seus dados pessoais tratados, assim como requisitar detalhes sobre origem ou compartilhamento com terceiros.

O titular dos dados pessoais pode limitar o uso e divulgação, a qualquer tempo, ou revogar o consentimento, quando for o caso, para qualquer atividade de processamento de dados pessoais, excetuando-se situações que a lei em vigor vede.

O exercício do direito ocorre por meio dos canais de comunicação listados neste documento, sendo necessária a validação da identidade do requerente através do fornecimento de cópia de documentos oficiais e pessoais ou meios equivalentes, conforme a lei.

É negado automaticamente o pedido feito sem apresentação de prova hábil à comprovação da legalidade do requerente. Informações de identificação fornecidas serão processadas de acordo com a lei.

Determinados casos necessitam a retenção de dados pessoais para satisfação de dever legal ou contratual.

Aplicativos e serviços online podem ter, quando disponíveis, funcionalidade de revisão e edição de dados pessoais. Solicitaremos validação de identidade antes da permissão de acesso ou alteração de dados pessoais, de modo a garantir que não ocorra acesso desautorizado.

Empenhamos esforços no atendimento de questões sobre o processamento de dados pessoais. Havendo pendências, há o direito de reclamação à autoridade de proteção de dados, ressaltando que possuímos equipe apta à resolução deste assunto.

Opções de Uso e Divulgação de Dados Pessoais

Investimos em tecnologia para proporcionar liberdade de escolha sobre os dados pessoais fornecidos. Caso o usuário não deseje receber comunicações de publicidade e marketing da Baloc, terá a opção de cancelamento de inscrição, com os passos fornecidos dentro dessas comunicações.

O cancelamento de inscrição nos meios de comunicação não cessa as comunicações administrativas da Baloc, como e-mails de negociação, pagamentos, pedidos e confirmações, não relacionados a publicidade e marketing.

Persistindo dúvidas, o usuário deve entrar em contato por um dos canais de comunicação previstos nesta política.

Alterações desta Política de Privacidade

Esta política será atualizada sempre que ocorrer alteração na forma de tratamento dos dados pessoais dos usuários. A Baloc reserva o direito de alterar suas práticas e esta política a qualquer tempo, em conformidade com a legislação vigente.

Recomenda-se a todo usuário, seja cliente ou colaborador, que revisite esta política de privacidade periodicamente e se mantenha atualizado.

Como e Para Que o Usuário Pode Entrar em Contato

• Dúvidas ou comentários sobre esta política e práticas de privacidade e proteção de dados pessoais;
• Reclamação;
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Obter informações sobre como acessar seus dados pessoais;
• Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;
• Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus dados pessoais;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
• Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para tanto, entre em contato pelos meios abaixo:

Baloc / LMA Locações de Equipamentos S.A. CNPJ: 22.261.840/0001-40 Endereço: Rua Wallace Barnes, 45, Distrito Industrial, Campinas/SP Central de atendimento: 0800 000 2489

A Baloc receberá, investigará e responderá, dentro do prazo legal definido, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como são tratados os dados pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos direitos sob as leis de privacidade e proteção de dados pessoais vigentes.